下面是小编为大家整理的物业管理制度(),供大家参考。
物业管理制度（精选 5 篇）
物业管理制度 1
为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小 区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小 区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定， 制定本制度。
1、凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳 入本管理范围。
2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必 须按照局党委的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工 作，严格执行各项管理制度。
3、各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相 关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单 元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。
4、各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的 公共卫生，不得高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、 供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉 闸、治安室等公用设施。若损害公共设施和设备，须照价赔偿。
5、自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共 部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其 他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、 宽以待人，不得发生邻里纠纷。
6、原则上小区内不应饲养宠物，特殊情况应报办公室批准。
饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁 污染环境和伤及他人的情况发生。
7、车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动 车应该放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予 门卫处登记备案。
8、各住户不得擅自改变房屋的用途。未经许可不得租借、 转让他人居住；不得以住房为工具从事经营活动；更不得利用住 房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一经查 出，办公室有权实行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服 教育；屡教不改者，处以 50 元以上 200 元以下罚款；情节严重 者，依法追究刑事责任。
9、严禁对房屋承重结构进行拆改；严禁拆凿共用墙壁、天 花及地板；未经许可不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、 改动；公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。
10、小区公共部分的维修改造由办公室根据局党委决定进 行；各住房户室内维修由住户自行负责。其中在水电安装方面分 两种形式给予一定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行维 修，所需材料由住户承担；二是住户在经过办公室核准后请人维 修，由办公室报销人工费用。
11、凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优 惠待遇。除天然气、有线电视已实行社会化管理外，电费按市价 减半，水费、上网费、物业费均为免费。
12、小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在 外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公 室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明 等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管 理费，分别为 1、2 元/度/月、1 元/立方/月、30 元/月和 0、2 元/平方米/月；凡因各种原因欲变卖住房的，必须向局办公室提 交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖 给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的 基本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减 2%剔除房屋折旧。
例如：118 平方米住房，1993 年竣工，计算方法为：市场价 2400__面积 118 等于 283200 元，年递减 2%折旧__15 年等于 30%， 283200 元__30%=84960 元，折后总价为 283200 元-84960 元 =198240 元。
另：____楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。
13、本物业管理制度自 20__年 7 月 1 日起执行。
14、本物业管理制度由局办公室负责解释。
物业管理制度 2
1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热 爱本职工作，有较强的工作责任感。
2、每天 24 小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维 修人员，并随时做好记录。
3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。
4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的， 通知维修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处 理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。
5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每 月初将上一个月材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合 管理员。
6、完成领导交办的其他工作。
物业管理制度 3
一、管理制度的缺陷
尽管物业管理这一行业由来已久，但是在我国范围内还属于 新兴行业，相关制度还不完善，这就难免在运作过程中出现各种 问题。
1、物业管理法规不完善
物业管理在我国还处于起步阶段，还没有形成实际的`管理 工作经验，在这种情况下，很难针对居民的具体生活问题进行关 注以及管理，这在某种程度上是因为有关主管部门没有制定出明 确的规定，对很多方面的内容没有明确的法律条文进行约束，最 终在时间的推移之下，管理工作日渐松散，致使小区环境出现污 染和破坏。
2、缺乏完善的业主自治制度
由于国情不同，我国在物业领域中还没有形成完善的主管机 构，相关工作的效率也很低，业主也不能够通过法律进行权益上 的自我维护。
二、改善现状的对策
总体来讲，物业管理工作在我国还需要进行进一步完善，很 多矛盾性问题难以通过正规手段进行根治，很多时候出现特殊情 况，没有相关法律或者规定进行约束，在这种情况下，只有对先 进的管理经验进行借鉴，对整个行业进行科学规划，促进行业的 整体规范，这样一来，整个物业行业才能够走向正轨与规范。
1、平衡物业市场的供给双方
就目前来讲，我国在物业管理方面所应用的模式属于自建自 管型，在这种情况下，管理水平较大程度上需要依赖物业公司。
在这种情况下，就需要通过开发商进行规范和约束，同时发动政 府进行相关规定，出台相关政策，不直接对物业管理进行行政化 干预，而是通过有效监督，促使管理公司进行规范化管理。在这 个过程中，需要建立一个平等的平台，使物业管理的供需双方， 无论是在权力还是义务上，都能够处于平衡状态，处于平等的位 置。同时，还需要对物业管理的相关事宜进行精细化规范，明确 工作流程中的每一个细节，使得管理能够拥有一个量化的标准进 行评价。在这种情况下，可以使物业管理上的纠纷事件有效避免， 使物业公司的工作能够有所进步。
2、强化业主的主体性地位
首先要对相关规定进行明确了解，使得业主能够明确自身权 益，同时还应发挥政府的力量，明确物业管理在政府管理系统中 的具体位置，一旦出现物业纠纷，政府能够及时出面，对事件发 展的导向进行合理控制。同时还能够使业主认识到物业管理对于 城市建设的重要作用，缓解业主与物业公司之间针锋相对的状 态，在这种情况下，物业管理的状况将能够得到极大改善。[3] 确立反馈机制，使得业主能够拥有对于物业管理进行评价的权 力，在这种机制下，能够实现物业管理的良性运转。其次，物业
公司应强化市场意识，推行商品式的服务理念，促进业主对于合 理服务需求的意识，使得管理结构更加趋于合理，兼顾供需双方 的实际状况及意愿。
三、结语
在我国的住宅区管理中，物业公司始终处于绝对强势的地 位，在这种情况下，业主的空间被无限压缩，物业公司情绪执法， 业主状告无门。面对这种现状，就应该从制度上进行思考，并作 出有针对性的改革，使得整个物业管理市场能够逐渐向着国际化 标准靠拢。这样一来，整个物业行业才能够逐渐步向正规，整个 市场才能够处于平衡的状态。
物业管理制度 4
一、中央智能调度中心管理制度
智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要 部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制 度：
1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。
2、智能控制中心实行 24 小时值班，值班管理人实行 2 人 3 班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。
3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、 存档备查。
5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员 以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以 便随时调度，合理处理。
6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、 自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、 机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方 面的配合。
8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情 况，求援，事后总结事件经验教训。
9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足， 改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
二、智能停车场管理制度
1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库， 业主、住户车辆依就近原则停放。
2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使 用住户 IC 卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后 合理收费。
3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方 法。
4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待 人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。
5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻 塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。
6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、 工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。
7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放， 以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车 场，并立即报告管理处或公安机关进行处理。
8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能 控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记 录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以 备查。
9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚 持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。
三、配电房及特种作业人员安全制度
1、配电房重地要特别注意安全，未经同意一律不得进入。
配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性 的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。
2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、 操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安 全规范，灭火器材要配备到位。
3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在 审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自 觉参加年审工作。
4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工 作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章 操作，确保安全。
5、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护 人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备 状态，一旦需要即能投入工作。
6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违 反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中 如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。
四、配电设备保养规定
一、操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施的 正常运转。
二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。
三、设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可上岗。
四、操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详 细的记录。
五、设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达 到安全标准。
六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。
七、每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设 备一次。
八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧 固，保证接触良好。
九、每年对接地网检查、测试一次。
十、各类开关触头出现不平或毛刺时，将不平处打平、打光。
十一、功率因素补偿低于 0、9 时，应及时修复。
十二、设备室必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂 物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系 到住户生活和生命财产安全的重要部位。为管理好水泵房，明确 职责，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员 负责监控，定期检查保养、维修及清洁清扫，并作记录。解决不 了的问题及时书面报告领导。
二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作， 无关人员不得进入泵房。
三、水泵房内所有设备在正常运转下，开关应放在自动位置， 所有操作标志简单明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。
四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次“自动、 手动”操作检查，每年进行一次全面检查。
五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道 每月检查擦洗一次。
六、水泵控制回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠，检 查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动运行。
七、注意电机运行时的电流、温升情况，声音是否异常，机 械是否滑动灵活，定期进行对轴加油，使水泵达到 100%良好状 态。
八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。
九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次， 是否处于良好状态。
六、风机房管理制度 风机为地下一层、地下二层的通风设备和消防设备。为加强 风机房的管理，特制定以下规定：
一、风机房内照明应保持完好，路线整齐，无临时接线。
二、机房内应保持环境清洁，通风良好。
三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。
四、每半月同消防检查一起，试运行一次。
五、严禁在机房内吸烟。
六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。
七、开关平时应置于高速状态。
七、柴油发电机操作规程
（一）、启动前的准备工作：
1、全面检查柴油机各部分是否正常。
2、检查水箱水位（2/3 以上）。
3、检查机油油位。
4、检查燃油是否充足（2/3 以上）。检查油箱开关及有无 渗漏。
5、检查蓄电池是否充足。蓄电池内液体是否足够。
（二）、启动及运行：
1、启动电机连续工作时间不宜超过 10 秒，如一次启动不成 功，应于二分钟后再作第二次启动，三次无法启动应检查原因。
2、试运行时，可用手动启动，平时应置于自动位置。
3、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到 380V 至 420V，频率达到 50HZ-51HZ。
4、试运行期间做好各项记录。
5、水温合成至 60 度时，方可带动负载。
6、每 15 日应运行一次，每次运行时间应不低于 30 分钟。
物业管理制度 5
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全 体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有 序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、 《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。
一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人 都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机 构。业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要 任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀 园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区 全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业 主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工 作，遵守各项管理制度。
1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业 小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅 自改变房屋的外貌和用途。
2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业 主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、 路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业 使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、 剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常 生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法 律法规及政府规定禁止的其他行为。
4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由 主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5、机动车在小区内应控制时速低于 5 公里。车辆出入应按 要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人 行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访 客车辆的临时停放。
6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主 委员会并遵守有关规章制度：施工早上 8：00——12：00 下午 14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
四、物业服务费用的交纳。
本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、 公共场所电水费，维修费等等。
1、业主或物业使用人约定每月 10 号前向业主委员会交纳物 业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按 期代交或及时补交。
2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委 托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等 多种方式，并可采用相应催缴措施。
3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在 小区内显著位置公布欠缴情况。
4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法 通过诉讼途径解决。
五、财务管理。
本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全 体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监 督。
本物业管理制度自 20__年一月一日起执行
本物业管理制度由业主委员会负责解释。