通信公司固定电话服务协议 为保护客户的通信权利，维护中国网络通信集团公司______分公司（以下简称本公司）合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、协议双方的权利与义务 1.客户的权利与义务 （1）通信自由和通信秘密受国家保护。
（2）有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信服务业务。
（3）有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。
（4）须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。
（5）申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。
（6）应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设备。
（7）应配合本公司实施固定电话服务变更。
（8）自行管理使用本人的固定电话业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。
（9）办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协议。
2.本公司的权利和义务 （1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家规定的资费政策范围内调整资费。
（2）有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定电话的服务质量。
（3）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。
（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其申请办理其它固定电话服务项目。
（5）为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司可以使用本协议提供的客户资料。
（6）按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服务。
（7）在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供方便。
（8）提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详细清单，并保留半年话费信息。
（9）本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非客户本人提出申请。
（10）因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应提前____日告知客户。号码更改后，至少应在____日连续播放改号提示音。
二、协议的终止与解除 1.客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务协议相应终止。
2.客户有下列情况之一的，本公司暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：
（1）本公司发现客户提供的客户资料不真实的；
（2）未经本公司同意，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让电话租用或擅自改变固定电话使用性质的；
（3）有确切证据证明客户有经营情况严重恶化、转移财产、抽逃资金以逃避债务、丧失商业信誉、已经丧失或可能丧失付费能力的其他情形的；
（4）逾期三个月仍未缴纳固定电话服务费用的；
（5）登记使用超过一项固定电话服务的客户，未能在规定时间内缴付其中任何一项有关费用的；
3.客户有下列情形之一的，本公司可以拆机并解除本协议：
（1）非法利用已享受的固定电话服务进行电信业务经营的；
（2）逾期三个月以上未缴固定电话服务费用的；
（3）以提供抵押、保证金或担保人签署的担保书等担保方式取得电话租赁权或使用权的客户，如违反保证条款或担保人撤销保证的；
（4）法律规定的其他情形。
三、违约责任 1.客户办理装机业务手续后，如因本公司线路等原因无法在承诺期限内安装开通时，应在承诺期内及时通知客户，客户接到通知后可选择取消业务或继续等待。
2.因本公司原因造成阻断通话，阻断时间超过《电信条例》规定时限的，按条例中计算标准减免超过时限阻断期间的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通话时为止。
3.客户逾期不缴纳费用，本公司按国家规定标准对所欠费用每日收取____‰的滞纳金，对超过规定期限的，做停机或拆机处理，暂停提供服务期间，月租费和滞纳金照收。因欠费拆机的，拆机后的月租费可以不收，但继续计算客户所欠费用的滞纳金直至缴纳全部所欠费用后为止。
四、证明材料 1.个人客户的身份证明，如身份证原件（户口簿、军官证或贺照）；
单位或商业客户须提供法定有效证件（介绍信、营业执照）
2.经办人的身份证原件及复印件、委托书。
3.客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）不在本地的，须由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，由担保人签章认可。如果担保人要求撤销担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决，或者持本人身份证在本公司营业场院所办理固定电话预付费业务，预付话费达到一定限额时，本公司将以语音提示方式，提醒用户续费，话费用完后用户仍不续费，本公司有权做停机处理。
五、业务通告及业务变更通知 本协议所述的各种业务通告及业务变更通知，本公司可以采用电话语音，广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式。信函通知于寄出后（以邮戳为准）72小时即视为用户已经收到。无论客户知悉与否，均为通知有效，若客户对业务通告及业务变更通知有异议，须在通告发出后____日内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意相关通告及通知。
六、可分性 若本协议任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。
七、争议解决 双方对本协议的协定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：
1.请求当地仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。
2.向有管辖权的人民法院提出诉讼。
八、本协议如与法律、法规、规章等规定相抵触，从其规定。
九、本协议及附件最终解释权归中国网络通信集团公司______分公司。
十、附则 1.“固定电话业务受理登记单”是本协议不可分割的组成部分。
2.变更固定电话服务项目时，本公司与客户不再另行签定协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。
3.签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或其他补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。
4.客户与其他任何单位、部门或个人签订的协议就涉及到固定电话租赁权的，对本公司概不发生效力。
5.本协议一式二份，客户留存一份，本公司营业厅留存一份，本协议自双方签字或盖章后生效。
通信公司固定电话服务协议（二）
合同编号：
发包方（甲方）：铁通中心 承包方（乙方）：
根据《中华人民共和国合同法》及通信工程建设的有关法律、法规的规定，结合本工程的具体情况，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。
第一条工程概况 1．工程名称：__________________________________________________；
2．工程地点：__________________________________________________；
3．工程范围和内容：____________________________________________。
第二条 甲方权利和义务 1、组织工程建设项目的技术交底，向乙方明确施工任务；
2、提供必要的施工条件；
3、负责主材的供应，详见发包人供应材料、设备一览表；
4、指派甲方代表对建设工程项目进行全面协调和监督检查；
5、在乙方提供全套竣工资料和书面竣工验收报告后会同有关部门及时组织验收；
6、按合同约定按时向乙方支付工程款。
第三条 乙方权利和义务 1、必须具有经国家有关部门批准的通信行业施工资质，并经铁通工程建设有限公司浙江分公司核准的施工入围资格，并向甲方提供企业（或公司）施工资质证书、企业基本情况等相关资料；
2、应编制《工程施工概、预算》，经甲方书面认可后作为签订本合同暂定工程款的依据；
3、乙方不得将其承包的全部工程转包给他人，也不得将其承包的全部工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人；
4、非经甲方同意，乙方不得将承包工程的任何部分分包；
5、精心组织施工管理人员、施工人员、材料、施工机械进场施工；
6、合理组织施工，编制施工方案、施工总进度计划、材料供应计划，并在施工前送甲方备案；
7、严格按设计文件及《gb/t50312______2000》、《本地网通信线路工程验收规范yd5051______97》等规范要求施工；
8、做好施工材料的检验、清点和保管，乙方采购的材料应按照约定及设计和有关标准要求采购，并提供产品合格证明，对材料设备的质量负责，采购的材料设备须经甲方书面认可后方能使用，采购的材料设备与设计或标准要求不符时，应重新采购符合要求的产品，并承担由此发生的费用及延误工期的责任；
9、服从甲方监理及甲方代表对施工过程的管理与监督，工程具备隐蔽条件或达到约定的中间验收部位，乙方进行自检，并在隐蔽或中间验收前48小时以书面形式通知甲方监理及甲方代表验收。通知包括隐蔽和中间验收的内容、验收时间和地点。乙方准备验收记录，验收合格，甲方监理及甲方代表在验收记录上签字后，乙方可进行隐蔽和继续施工。否则，甲方有权要求乙方返工，并由乙方承担返工费用及延误工期的责任；
10、线路工程的施工，乙方同时承担电话机及数据终端的安装任务。在施工过程中和工程竣工后半年内，乙方应服从甲方的要求进行该项目范围内的电话机及数据终端的安装工作。安装费用由甲乙双方商议决定。
11、施工过程中必须严格遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患，切实做好安全生产工作。乙方在施工中所发生的一切人身伤亡事故和施工单位原因造成的设备事故，事故的责任和因此发生的费用由乙方承担，并不得因此影响工程进度。
第四条 工程期限 本工程开工日期____年____月____日，竣工日期____年____月____日。
第五条 竣工验收 1、工程竣工后，乙方应向甲方提交竣工验收报告。同时乙方应在一周内按铁通网建[______]____号关于《工程竣工文件编制规定》的要求编制完整的竣工文件。
2、甲方收到乙方提供的全套竣工资料和书面竣工验收报告后会同有关部门及时组织验收，验收以施工图纸、图说、技术交底纪要、设计更改通知、国家颁发的施工验收规范和质量检验标准为依据。
3、验收合格后，双方签署竣工验收通过的文件，并将工程移交给甲方管理。验收中如发现有不符质量要求的，由乙方负责修改再进行验收。竣工日期以验收通过的日期为准。
第六条 质量保证 1、保修期限：工程竣工验收通过后十二个月；
2、保修责任：乙方对交付的工程在质量保修期内承担质量保修责任，由于乙方施工原因造成的质量问题，乙方负责无偿修复。
第七条 工程考核 1、乙方采购的材料不符合质量标准或弄虚作假、以次充好，一经发现，乙方自行承担整改所需的工料费，同时向甲方支付工程最终结算价款%的违约金，甲方有权在工程款结算时予以扣除。情节恶劣的，取消乙方入围施工资格。
2、除甲方原因及不可抗力外，工期延误的责任由乙方承担，每延期一天乙方应向甲方支付工程最终结算价款____%的违约金，甲方有权在工程款结算时予以扣除。
3、不服从甲方指挥，拒绝或延误电话机及数据终端安装，乙方向甲方支付工程最终结算价款%的违约金，甲方有权在工程款结算时予以扣除，并同时取消乙方入围施工资格。
4、未按期按铁通网建[______]____号关于《工程竣工文件编制规定》的要求编制完整的竣工文件的，每延期一天乙方应向甲方支付工程最终结算价款____%的违约金，甲方有权在工程款结算时予以扣除。
第八条 工程价款的结算与支付 1、本工程采用包工部分包料方式，根据乙方编制的施工预算，合同价暂定为。
2、工程竣工后，由乙方按照邮电部（______）____号文件《通信建设工程概算、预算编制办法及费用定额》的规定据实编制竣工决算报告，经甲方指定的具有通信工程审计资质的第三方审计，审计费的支付按浙江省物价局浙价服[______]____号文件执行。
3、工程最终结算款的确定：工程最终结算款由以下两部分组成，（1）审计审定价款中乙方采购的材料款和其他费用不作调整，按审计的价款确定；
（2）审计审定价款中的建筑安装工程费部分（扣除材料费以外的部分），乙方同意按浙铁通计建[______]____号文的规定调整相关费率后下浮%。
3、乙方向甲方开具建安和材料统一发票后，甲方先行支付工程最终结算价款的____%（甲方有权在该款项中扣除乙方应支付的违约金），待十二个月保修期满后，若无工程质量遗留问题，甲方付清剩余工程价款。
第九条 合同解除 1、双方协商同意可解除本合同。
2、未经甲方同意，乙方将承包工程的任何部分分包给他人的，甲方有权解除本合同。
3、乙方将其承包的全部工程转包给他人或者肢解以后以分包的包义分别转包给他人的，甲方有权解除本合同。
4、有下列情形之一的，甲方、乙方可以解除合同：
（1）因不可抗力致使合同无法履行；
（2）因一方严重违约致使合同无法履行。
5、一方依据本条2、3、4款约定要求解除合同的，应以书面形式向对方发出解除合同的通知，通知到达对方时合同解除，合同解除后乙方应做好已完工程的保护和移交工作，并按甲方要求将自有机械设备和人员撤出施工场地。有过错的一方应当赔偿因合同解除给对方造成的损失。
第十条 争议解决方式 在履行合同时发生争议，双方协商解决，或向有管辖权的人民法院起诉。
第十一条 其他 1、乙方确认其完全了解本合同中所述的铁通公司的相关文件内容；
2、本协议未尽事项，双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；
3、本协议一式六份，甲乙双方各执三份，协议经双方签字、盖章后生效。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________ 地址：__________ 地址：__________ 法定代表人：__________ 法定代表人：__________ 委托代理人：__________ 委托代理人：__________ 开户银行：__________ 开户银行：__________ 帐号：__________ 帐号：__________ 电话：__________ 电话：__________ 邮政编码：__________ 邮政编码：__________ 签约日期：____年____月____日 签约地点：