物业客服岗位职责及服务标准1、协助物业经理、招商部门做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面下面是小编为大家整理的物业客服岗位职责及服务标准3篇,供大家参考。
物业客服岗位职责及服务标准篇1
1、协助物业经理、招商部门做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面投诉咨询和建议工作，及时分派或协调各部门处理；做好管理服务，并作好记录。
2、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。
3、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。
4、熟悉公司各项管理制度、收费标准等，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。
5、及时妥善处理办公区域发生的各种突发事件并及时报告，服从公司的管理，服从上级工作安排。
物业客服岗位职责及服务标准篇2
1、负责服务接待和会议室整理工作；
2、负责会议服务需求的登记、会议室使用的安排及会前、会中、会后各项服务工作；
3、 负责会务活动场地布置策划、布置规划和场地搭建协调工作；
4、 对执行的会务活动流程进行梳理，保证会务活动的顺利进行；
5、领导临时交办的其他事项。
物业客服岗位职责及服务标准篇3
1. 认真贯彻落实公司的经营方针，协助城市公司总经理完成下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量；
2.负责制定公司年度品质管理目标，组织实施公司质量管理体系，持续提高客户服务质量；
3.负责公司物业服务品质标准的推广执行、现场巡检、指导帮扶与考核；
4.负责公司客服条线的管理工作，梳理条线工作流程，完善服务标准；
5.负责统筹重大投诉处理，组织开展业主满意度调查，分析业主满意度，提出品质改进意见并跟踪落实；
6.负责编制项目管理工作手册，统筹新项目接管相关事宜；
7.负责跟踪项目实施情况及效果，提供业务咨询及监督执行等技术保障工作；
8.负责公司品牌宣传、社区平台运营；
9.完成上级安排的其他相关工作任务。
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