篇一：公司内训师管理办法
内部培训师管理制度 1、 总则
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部培训师管理的正规化和科学化，激励公司各级人员积 极参与培训工作,充分利用公司有限的人力、资本等培训资源,充分挖掘内部培训讲师资源，提高内 部培训师队伍的整体素质，有效开展员工培训并帮助员工改善工作、提高绩效,为公司培养优秀的 人才，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享,特制定本管理办法。
2、 使用范围及对象
本制度适用于公司总部及下属各分公司内部培训师的选拨、评定及管理。
3、 管理模式
3.1 考核小组
内部培训师考核小组由公司总经理、培训管理部负责人、培训负责人及分公司负责人（或服务 中心负责人）组成,负责对内部培训师资格、培训课题设置、内部培训师晋级、内部培训师考核等 进行评定，培训负责人负责对内部培训师的工作情况进行管理。
3.2 培训管理部
3.2.1 负责制定、修改、完善并实施内部培训师制度；
3.2.2 负责内部培训师数据库的建立与维护；
3.2.3 协助内部培训师执行具体培训课程；
3.2.4 评估内部培训师职责履行情况并于评估后一周内给予反馈；
3.3 公司各部门、各分公司/各物业服务中心
3.3.1 发掘和推荐具备内部培训师潜质的员工；
3.3.2 妥善安排内部培训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响; 3.3.3 督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况；
3.4 内部培训师
3.4.1 认真履行内部培训师义务，保质保量完成培训课程计划；
3.4.2 课后两天内及时将学员培训反馈信息反馈给培训管理部;
4、 内部培训师的选拔
4.1 选拨的原则
4.1.1 员工自愿报名,公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔；
4.1.2 根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师；
4.2 选拨的基本条件
4.2.1 品行端正,责任心和团队意识强,热爱培训工作；
4.2.2 思维活跃，具备较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力；
4.2.3 具备某一专业领域内较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出；
4.2.4 具备一定的课件制作能力.
4.3 选拨的程序
4.3.1 公司发布招聘选拨公告 4.3.2 个人资料上报
由公司各部门、各分公司/各物业服务中心推荐或个人自荐,填写《内部培训师推荐（自荐）表》， 交各分公司总经理/各物业服务中心项目经理处；
4.3.3 资格审查 （1） 公司各部门负责人、各分公司总经理/各物业服务中心项目经理对收集到的推荐或自荐资料
进行初步审核，并将审核通过的报公司培训管理部；
（2） 公司培训管理部结合培训工作实际需要进行初步筛选，符合基本条件者，通知参加公司组
织的内部培训师课程辅导；
4.3.4 参加辅导
经初步审核,通过的人员需参加公司培训管理部组织的相关培训以获得基本的语言表达、现场 控制、课件制作等方面的知识与技巧；
4.3.5 试讲、评审
公司培训管理部组织安排申请人针对某一课题编写教案，参加试讲，并组织内部培训师评委会 对参加试讲的人员进行综合评估(评分表附后），决定聘用与否；
4.3.6 聘任决定 公司培训管理部将申请人的综合评审意见上报公司总经理，经总经理审批后，由公司培训管理
部向申请人发出是否给予聘任的决定。
4.3.7 其他
凡参加外派培训，一次培训时长在 2 天或以上的人员，经培训管理部考虑，可作为公司临时 内部培训师，具有为员工提供一次培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达 到内部培训师基本要求,经个人申请可纳入公司正式内部培训师管理。
5、 内部培训师的工作职责及要求
5.1 遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观,不得泄漏公司秘密和损害公司声誉; 5.2 结合实际,因需施教,以身作则，为人师表；
5.3 在安排好本职工作的前提下参加培训工作,保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效
果评估等工作; 5.4 所有培训师应善于收集和整理资料，并将本领域新的专业知识与经验总结及时纳入到课程的设
计中,培训管理部将及时给予指导和帮助; 5.5 内部培训师必须参与课程的前期培训需求调研,明确员工的培训需求，向培训管理部提供准确
的员工培训需求资料，并开发设计与课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例、授 课 PPT 演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料，每年至少向公司案例库提交两 个案例; 5.6 内部培训师必须参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对 其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助培训管理部完善培训课程 体系. 5.7 辅助学员制定培训后的行动改进计划; 5.8 内部培训师作为本职专业的先导者,可为培训管理部提供外部优秀的、有价值的培训信息,这些 培训信息可考虑作为内部培训师或者公司员工的培训内容。
6、 内部培训师的管理
6.1 内部培训师的晋级
内部培训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别,并由培训管理
部审核决定。
6.1.1 内部培训师的入职资格
（1） 初级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程为基础类课程
工作经验
主讲专业领域有一年以上实际工作经验
课程及教材开发
把握学员需求，能整理开发出切合实际需要的教材。
业务指导能力
具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识，能在实际工作中指导员工或下属
进行工作.
（2） 中级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的专题类课程。
工作经验
主讲专业领域两年以上实际工作经验
课程及教材开发
能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材。
业务指导能力
在公司范围内的专业领域中具有相当影响力，能在实际工作中指导下属工作，并
能够指导初级讲师提高授课技能。
（3） 高级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的专题类课程.
工作经验
主讲专业领域三年以上实际工作经验
课程及教材开发
能对培训需求作精辟分析和深层次研究，具有前沿技术信息的采集渠道,具备专题
课程及新技术课程的开发能力.
业务指导能力
对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，并具有标准教材审核能
力,能够指导中级讲师提高授课技能。
6.1.2 内部培训师的晋级
为鼓励内部培训师积极开展培训工作，公司设立培训师晋级制度。晋级需通过内部培训师资格 评审，填写《内部培训师晋级申报表》.其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：
（1） 需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：
级别
初级讲师
中级讲师
高级讲师
申请上一等级的最低有效授课时数(小时)
15
20
/
（2） 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在
80 分以上；
（3） 讲师在原有等级申请上一等级时，必须具备上一等级的工作能力，相应的工作职责和条件
可参考上一等级的标准.
（4） 满足以上条件的讲师可向公司培训管理部提交《内部培训师晋级申报表》，公司培训管理部
将组织内训师考核小组根据申请人平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
6.2 内部培训师的课酬支付
6.2.1 发放授课费的课程必须是公司培训管理部统一安排并经培训管理部审核合格的课程，发放 时间为课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内由公司培训管理部负责统一申报与支付.
6.2.2 以下情况不属于发放授课费的范畴：
（1） 各类公司、部门会议、活动；
（2） 管理层、各分公司/部门负责人等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交
流、指导；
（3） 试讲、经验交流、其它非正式授课；
（4） 由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训；
（5） 新员工引导人对新员工的新员工引导; （6） 工作职责范围要求的授课; （7） 授课时数不足 1 小时的课程.
6.2.3 内部培训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
级别 初级讲师
授课费标准(元/小时)
工作时间 30
非工作时间 40
每年辅助资料费补助 200
中级讲师
45
55
300
高级讲师
60
70
400
6.2.4 授课费计发方式与综合考核成绩挂钩；
（1） 综合考核主要针对本人教学工作表现、学员参训成绩、学员反馈情况等要素进行。考核成
绩分为优良、合格、不合格，优良者的授课费上浮 20%，合格者按基数计发，不合格者扣减
20％；
项目
成绩
优良
学员参训成绩 ≥80 分
培训效果评估 ≥80 分
合格
≥60 分
≥60 分
不合格
≤60 分
≤60 分
（2） 结合工作实际，经公司培训管理部同意，内训师可以采用灵活的、非集中授课的方式开展
培训，课酬金标准和计发方式另行确定;
6.3 内部培训师的管理
6.3.1 内部培训师由公司培训管理部负责统一调度.培训管理部根据各部门的培训需求,组织内部 培训师进行授课；
6.3.2 公司内部培训师队伍的所有人员必须接受《内部培训师培训》的课程培训，《内部培训师培 训》课程共分为三个级别（初、中、高),培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学有针对 性地改进自己在授课中的不足之处，培训管理部负责监督实施；
6.3.3 内部培训讲师参加外训后，须在一个月内在公司内部翻讲培训内容,外训一天的课程内容翻 讲不得少于两小时。无论是自行开发的课程还是外部培训翻讲的课程,其教材、教案等应在培 训管理部存档;
6.3.4 公司每年至少组织一次内部培训师技能提高培训，并将有针对性地组织内部培训师相互交 流或对外交流活动，综合考核成绩好的内部培训师,建议所属部门优先安排其加薪或晋升；
6.3.5 内部培训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈申请（如必要 教材的购买、场地、器材的配套等）；
6.3.6 内部培训师进行教材研发应以不影响日常工作为原则，任何内部培训师不得以在进行教材 研发为由不承担本职日常工作；
6.3.7 所有内部培训师开发的课程将应用于公司新员工培训、专业知识与经验类培训、企业文化 类培训、公司制度类培训以及职业素养与技能类培训等，具体的课程讲授都将根据公司内部的 培训计划做统一安排。
6.3.8 内部培训师资格有效期为两年，到期重新评聘。
6.4 内部培训师的考核
（1） 对培训管理部安排的课程,没有认真准备，制作课件等，影响培训效果的，扣发授课费的 30％；
（2） 未能按时到场开展培训,迟到 20 分钟以上者，扣发授课费的 20%; （3） 年度培训学时及授课时间未达到标准的培训师，降一级，直至解除培训师聘任；
（4） 对两次事件考核结果不合格或者学员两次以上重大投诉的培训师，降一级,直至取消其培训 师资格; （5） 培训授课、教材编写、课程开发,按标准折算冲抵年度应培训学时; （6） 内部培训师如在 1 年之内有 3 次课程的现场效果评估低于 60 分,或内部培训师年度考核分 低于 60 分即被降级,初级讲师将被解聘。
（7） 在聘期内不能履行内部培训讲师的职责和义务或履行职责和义务马虎、不认真，经内部培 训师考核小组讨论后给予解聘. （8） 降级后其相关待遇也随之降级，解聘后取消相关待遇。解聘后的讲师要重新获得讲师资格 须重新提出申请。
（9） 培训管理部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方,为能够掌握第一手信息，将不 定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果.访谈产生的结果将成为培训管理部对讲师绩效考评 的依据,同时也可为培训管理部进一步开发讲师能力奠定基础。
7、 附则
7.1 本办法由培训管理部负责制订、修改并解释。
7.2 本办法自颁布之日起(2011 年)开始实施。
附表:
内部培训师推荐（自荐）表
姓名 职位
工作经验
申请级别
课 程 内 容
申 请 人 意 见 推 荐 人 意 见
所在部门意见
学历
所在部门 申请类别 (推荐/自荐） 申报课程
培训管理部意见
总经理意见
内部培训师评审表
请对下列各项内容打勾: 1: 为最差 10: 为最好
评估内容
评估得分
形象仪表整洁庄重 授课过程中态度认真、严谨 授课思路清晰 语言表达完整、生动 肢体语言运用恰当 课程目的明确具体 课程内容的完整、连贯 课程内容实用,可操作性强 课程资料丰富,案例详实 课件设计美观
总分
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
①
②
③④
⑤ ⑥⑦⑧
⑨
⑩
备注
1、 整体评价满分为 100 分；
2、各项评分以 10 分制计分,不允许出现空缺；
培训效果评估表
培训课题：培训地点：
参训对象：培训时间：
您好：
请您就本次培训的课程及效果进行真实评价，以便我们及时的改进,感谢您的支持!
**物业培训管理部
一、请对下列各项内容打勾：1：
为最差 10: 为最好
评估项目
评估内容
评估得分
课程内容设置是否有意义
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
课程设置 课程内容结构设置是否合理
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
培训时间安排是否合理
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
本专业领域的知识是否丰富
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩ 授课讲师 时间的控制（上、下课及休息等）
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩ 授课技能（语速、语调、形体等）
设备设施是否符合培训要求
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
培训组织 培训进展是否顺畅
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩ 后勤保障是否到位（食宿、车辆）
本次课程对您的工作和生活是否 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
培训的意 有帮助
义
本次培训所花费的人力、物力、财 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
力及时间是否值得
综合评价 您对本次培训的总体效果评价
① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑦⑧ ⑨ ⑩
二、 为了我们今后更好的为您服务，请您留下对培训工作的评价、建议或意见。
注：本表由培训管理部统一存档
课程分类及课程设置
填表人：
课程类别 公司介绍与企业文化类
公司制度类
专业知识与经验类
课程名称或课程主题 企业简介及发展战略 企业文化 员工守则与职业道德 公司层面管理制度 员工行为规范及礼仪礼节 公司各职能部门管理制度 分公司(服务中心）及各部门管理制度 物业行业法律法规
物业行业基础知识及从业心态
行业最新讯息 消防知识 军事训练 物业常见案例分析 投诉处理策略 常见突发事件处理 全面客户服务及客户管理 水电维修基础知识 土木维修基础知识 设施设备维修基础知识
课程开发与讲授人员
公司高、中层管理人员 职能部门人员
分公司（服务中心)经理及部门负责人
职业素养与技能类
保洁基础知识培训 保洁常用工具培训 财务管理 行政管理(档案管理、物资管理） 面试技能与技巧
ppt 制作基础知识 TTT 培训
竞聘培训 晋升培训
后备人才（班长、主管）培训 新员工引导人培训
领导艺术与领导魅力 目标管理与计划制定 管理者角色定位 工作委派与有效授权 员工激励与员工成长 高效团队建设 时间管理 有效沟通 问题背后的问题 高效执行力 商务礼仪与商务谈判 公文写作 员工职业规划 职场人士的阳光心态
财务部 总经办 总经办
篇二：公司内训师管理办法
公司内训师管理方法
第一章 总 那么 第一条 为建立公司内部培训师选拔、培养和鼓励机制，促进人力资 源开发，承当公司和各工程的培训任务，造就一支高素质的培训师队 伍，结合公司实际情况，制定本方法。
第二条 公司内部培训师〔以下简称内训师〕是指公司范围内〔含各 工程部〕，实践经历丰富、专业理论突出，能够根据企业平安生产和 经营管理工作需要，结合经济和技术开展要求，掌握并运用现代培训 理念和手段，筹划培训工程，制定培训方案，开发培训课程，并实施 培训指导和教学活动的 第三条 坚持统一标准、注重培养、动态管理、有偿使用的原那么， 逐步建立一支专业种类齐全、素质优良、掌握培训技术的培训师队伍， 以满足公司及系统企业内部知识、技能、经历传授与共享的需要。
第二章 申报条件 第四条 内训师按培训领域层次分为经营管理、专业技术、业务技能 三类 第五条 内训师的根本申报条件 （一）热爱培训工作，能在不影响正常工作的前提下积极参与培训工
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作；
（二）对所从事的专业〔工种〕具有丰富的实践经历和较强的理论水 平，在本公司〔部门〕获得广泛认同，起到标杆作用；
（三）具有较强的语言表达和文字处理能力，能够利用多媒体授课；
（四）具备编写课件和测试题的能力
第三章 职 责 第六条 内训师的主要职责 （一）根据公司教育培训规划和年度方案，承当本单位公共管理课程 或所在业务板块专业技术授课任务以及组织考试〔考核〕等相关工作；
（二）参加公司组织的教学研究活动，并对公司及所在单位的教育培 训工作提出改良意见和建议；
（三）在工程综合部的领导下，参与培训方案、大纲、教材、题库的 编写及课件的开发；
（四）参与公司组织的技术技能竞赛、调考一级各类统考、测试的出 题及考评工作；
（五）承当本工程部和系统内其他与培训相关的工作。
第七条 公司行政人事部是内训师的归口管理部门，主要职责：
（一）负责公司及各工程部内训师队伍建立和管理；
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（二）记录各内训师授课课时并核发课时补贴；
（三）定期对所哟普内训师组织考评，补充新的内训师，淘汰不合格 的内训师。
第八条 公司各部门及各工程部要积极协助行政人事部做好本专业范 围内内训师的推荐、遴选、使用、考核及培养。
第四章 选聘与任用 第九条 选聘 （一）公司领导、各工程部负责人、中层干部自动进入到内训师师资 库。
（二）其余业务骨干由行政人事部组织选拔 1、信息发布：行政人事部拟定内训师选拔标准，并将其与内训师任 职资格、责任、管理方法等发布；
2、部门推荐及个人自荐：由部门推荐或个人自荐，填写?内训师推荐 〔自荐〕表?〔附件 1〕，交公司行政人事部；
3、 行政人事部对收集的推荐或自荐材料进展审核，符合条件的进 入选拔，将有相应潜质但暂时不符合任职的人员划入预备人员中，通 过后续培训，对其再进展评估；
4、辅导：经过初审的人员需参加由行政人事部组织的针对语言表达、 现场控制、课件制作等方面的培训；
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5、试讲、评审：行政人事部安排选拔人员针对某一课题编写课件、 教案并试讲，行政人事部相关工作人员对试讲人员课件制作情况、授 课水平进展评估，根据评估结果断定是否聘用；
6、聘用：行政人事部统计试讲评审结果，并将符合录用人员名单报 领导审批聘用。
第十条 聘任：经审核符合内训师条件者，由公司颁发内训师资格证。
内训师资格随劳动合同完毕自动终止。同时建立内训师档案，进展档 案管理。
第十一条 相关待遇：内训师属于兼职职务，在不影响本职工作的前 提下协助行政人事部开展各种培训活动。
第十二条 内训师承当培训工程流程：
（一）根据公司〔工程〕年度培训方案，行政人事部〔综合部〕提前 1 个月给内训师下达培训任务通知书〔附件 2〕；
（二）内训师所在部门根据培训任务要求，合理安排内训师工作，保 证内训师按照培训方案备课、授课；
（三）培训工程完毕两周内，培训承办部门需向行政人事部提交内训 师培训效果评估报告，以备年度考核使用。
第五章 考核与晋升 第十三条 考核
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〔一〕建立内训师考核，对内训师月度、年度培训进展考核〔附件 3 内训师月度、年度考核表〕
〔二〕考核工程及权重：
考核工程 服装礼仪 课件设计 课程专业性 语言表达 学员评价
考核权重 10 分
20 分
30 分
10 分
30 分
（三）内训师的年度考核由月度考核成绩汇总形成。
第十四条 内训师分为三级：初级内训师、中级内训师、高级内训师， 公司领导、各工程部负责人自动进入高级内训师师资库；公司各职能 部门主任、各工程中层干部进入中级内训师师资库；各部门、各工程 业务骨干进入到初级内训师师资库。其余员工由单位部门推荐经公司 考核合格后进入到相应的师资库中。
初级内训师:
课程等级 工作经历
根底类课程 主讲专业领域有一年以上工作经历
课程及教材开发
掌握学员需求，整理开发出符合实际需要的教程课件
业务指导能力
具备丰富的实践经历，掌握相当的专业知识，能在实际工作 中指导员工或下属展开工作
中级内训师：
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课程等级
系统性较强的专题类课程
工作经历
主讲专业领域两年以上工作经历
能对培训需求作深入分析和探讨，能够开发、改良符合实际 课程及教材开发
需要的教程课件
业务指导能力
在公司范围内的专业领域有相当影响力，能在实际工作中指 导下属工作，并能指导初级内部培训师提升授课技能等
高级内训师：
课程等级
系统性较强的专题课程
工作经历
主讲专业领域三年以上工作经历
能对培训需求做出精辟分析和深层次研究，具有前沿技术信 课程及教材开发
息的采集渠道，具备专题课程和新根底课程的开发能力
业务指导能力
对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，并 具有标准教程审核能力，能够指导中级培训师提升授课能力
第十五条 为鼓励内训师积极开展培训工作，设立内训师晋升制度。
晋升需通过内训师资格评审，填写?内训师晋升申报表?附件 4，报行 政人事部审批。
〔一〕申请上一级培训师资格的根本条件是：
1、需在一年内完成原级培训要求的最低有效授课时数〔计算公司委 托讲授的课程〕
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级别
初级培训师 中级培训师 高级培训师
原级要求最低有效授课时数〔课时〕
24
36
48
2、对完成原级最低有效授课时数课程的效果评估〔以内训师整次培 训完毕为单位〕评分在 80 分以上〔总分值 100 分〕。
3、内训师在申请晋升时，应具备晋升等级相应的要求。
4、满足条件并提升晋升申请的内训师，可向行政人事部提交?内训师 晋升申报表?，行政人事部组织考核小组对申请人进展晋升考核。
第十六条 续聘：行政人事部根据内训师年度的考核结果对内训师教 育培训能力、质量和水平进展综合评估，并结合各工程部期满考核结 果，确定是否继续聘任。
第十七条 内训师年度考核进入内训师档案中，作为其专业技术资格 评定、职业技能鉴定、岗位晋升或评先评优的依据。
第六章 待 遇 第十八条 课酬 〔一〕聘请内训师授课或从事相关培训活动，公司给予适当课时补助 〔课酬〕，按公司授课费标准从受训单位培训经费中列支，标准为：
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级别
课酬标准〔元/课时〕 年度津贴〔元〕
初级内训师
30
1000
中级内训师
45
2000
高级内训师
60
3000
（二）课酬考核
课酬的计发与内训师授课表现、学员成绩、后期培训反应效果挂钩， 并将考核结果分为三级：优等、合格、不合格，优等课酬上浮 20%， 合格按根底发放，不合格按 80%发放。
成绩
工程 学员成绩
培训结果评估
课酬比例
优等
≧80 分
≧80 分
120%
合格
≧60 分
≧60 分
100%
不合格
≦60 分
≦60 分
80%
〔三〕各工程内训师承当公司培训任务期间，所有工资、奖金、福利 等待遇保持不变，往返交通费用由公司承当，并享受出差补助。授课 期间住宿费由聘请单位承当。
第七章 培 养
第十九条 加强对内训师的培养，制定内训师培养方案。优先安排内 训师参加本专业领域的各类培训，以不断更新其知识体系，提升其综
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合素质和培训能力。
第二十条 内训师要主动加强学习，不断提升自身素质和能力，不断 改良教学方法，保质保量完成交易培训任务。
第八章 附 那么 第二十一条 本方法由行政人事部负责解释。
第二十二条 本方法自发布之日起执行。
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篇三：公司内训师管理办法
**公司内训师管理办法
一、目的 为充分利用公司内部的智力资源，建立和培养一支高素质的内训师队伍，激 励公司各级员工参与公司的培训工作，规范公司内训师授课流程，全面提高公司 的培训质量和培训效果，发挥内训师在公司培训教育体系中的中坚作用，特制定 本管理办法。
二、适用范围 1、本制度适用于经公司内部选拔、授权，在公司层面进行授课的内训师。
2、公司制度培训按具体制度培训方案执行，不适用此办法。
三、管理原则 符合需求、师课匹配、及时考核、及时激励 四、管理职责 （一）归口管理职责 人事部是内训师的归口管理部门，负责内训师选拔、培训计划制定、培训组 织与考核及日常管理工作；
（二）协助管理职责 公司各部门是内训师的直接管理部门，负责协助人事部对部门内训师的发现 及培养，并配合人事部支持培训项目的准备及实施。
（三）内训师职责 1、参与课程的培训需求调研；
2、开发并维护相关课程，制作所需课件、教材和测试题；
3、根据人事部的安排，开展相关培训工作；
4、协助人事部对学员进行培训考勤、考核；
5、参与人事部培训工作总结会议，对培训方法、课程内容、评估方法等提 出改进建议，协助人事部完善培训教育体系。
五、内训师选拔程序 （一）内训师基本条件 具备以下条件的员工可申请内训师资格认定：
1、热爱培训工作，具有认真负责的工作态度，能在不影响本职工作的前提 下积极配合公司培训项目的开展；
2、在公司业务、管理等方面有较为丰富的实战经验，有创新意识及思维；
3、普通话及语言表达能力良好；
4、具备编写课件、教材及测试题的能力。
（二）选拔程序 1、人事部首先根据年度培训计划制定年度内训师需求计划，各部门再根据 年度内训师需求推荐部门相关人员申请内训师资格；
2、已有公司授课经历并被认可的员工可省略部门推荐环节，可直接被公司 认定为内训师；无授课经历的员工需填写《内训师资格申请表》，经部门审核后 交给人事部；
3、人事部对《内训师资格申请表》进行汇总、审核后，视情况安排无授课 经历的员工进行试讲，试讲通过（培训效果评估分数高于 60 分）则认定内训师 资格，否则暂不列入内训师队伍。
六、内训师考核与激励 （一）培训效果评估 每期培训对内训师主要从三个维度进行培训效果评估，具体考核项目及措施 如下：
1、 考核项目 考核项目主要包括课程设计及制作、授课情况、学员收益等三个维度。
2、考核措施 对内训师的培训效果评估采用问卷调查法，具体考核项目（详见《培训效果 评估表》）及权重如下：
（1）课程设计及制作，权重 40%；
（2）授课情况，权重 30%；
（3）学员收益，权重 30%。
（二）奖惩措施 每期培训考核的结果均作为督促、激励内训师不断改进的重要参考，总体措 施如下：
1、培训课酬
经公司安排授课的内训师均有享受课酬的机会，课酬与培训效果评估成绩相
挂钩——低于 60 分无课酬，60 分以上可享受课酬。具体课酬核算方法如下：
培训课酬 = 50 元/小时×课时数×培训效果评估系数
培训效果评估系数含义如下：
培训效果评估成绩
60 分——90 分
≥90 分
培训效果评估系数
培训效果评估成绩/100
2、 年度表彰
每年年终公司根据所有内训师的年度考核情况择优表彰，授予“年度优秀内
训师”荣誉称号，并给予相应奖励。内训师评优基本条件为：
⑴ 培训效果评估结论中至少有一次“满意”或“非常满意”的评价；
⑵ 授课无迟到、无故不到现象；
⑶ 未收到员工重大投诉。
3、 内训师的淘汰
内训师如果在培训中出现以下违规现象，公司视情节轻重给予停发课酬或取
消内训师资格的处罚：
⑴ 授课迟到、无故不到者；
⑵ 擅自更改培训时间或培训内容者；
⑶ 一个年度内，受到学员两次以上重大投诉者；
⑷ 一个年度内，培训效果评估成绩 60 分以下次数占本人总培训次数 50%以
上者。
七、内训师的培养
（一）内训师以自主学习与自我培训为主；
（二）公司为内训师提供 TTT（Training the Trainer to Train）方面的
资源与支持；
（三）人事部不定期组织内训师经验交流会，并聘请资深人员或外部专家参
与、指导。
八、内训基本要求
（一）在年度培训计划确定后，培训内容原则上不可变更，如遇特殊情况需
报总经理审批；
（二）如因公司需要临时增加培训计划，需报总经理审批后方可享受课酬；
（三）内训师因正常工作或个人原因不能按原计划培训时，应及时通知人事
部，以便另行安排；
（四）内训师应积极主动做好充分的培训准备工作，不得无故迟到或不到，
并做好课时把控，以免影响参加培训人员的其它工作安排；
（五）内训师的授课情况实行每月通报制；
（六）培训课酬由人事部每月核算、申报，发放到员工工资中。
九、其它
（一）本办法自发文之日起试行，试行期两个月；
（二）本办法由人事部负责解释及说明；
十、附件：
附件 1：内训师管理流程图
十一、附表：
附表 1：Q/XZC 067-001
《内训师资格申请表》
附表 2：Q/XZC 067-002
《培训效果评估表》
附表 3：Q/XZC 067-003
《培训课酬审批表》
附表 4：Q/XZC 067-004
《内训师年度考核表》
附件 1：
阶段
内训师管理流程图
流程图 部门推荐
资格 评审
试讲
资格评审 Y
资格认定
N 不予认定
培训 准备
培训 实施 及 效果 评估
课酬 核算、 审批
及 发放
年度 考核
培训准备
N 资料审核
Y 培训实施
效果评估
课酬核算
N 课酬审批
Y 课酬发放
N 年度考核
Y 表彰、保持内训师资格
无课酬
取消内训 师资格
相关表格 《内训师资格申请表》 《培训效果评估表》
《培训效果评估表》 《培训课酬审批表》 《内训师年度考核表》
附表 1：
姓名 学历 授课经历
及 擅长课程
自荐理由
部门意见
人事部 审核
总经理 审批
内训师资格申请表
编号：Q/XZC 067-001
部门 专业
岗位 授课方向
签 名：
年月日
签 名：
年月日
签 名：
年月日
签 名：
年月日
附表 2：
公司培训效果评估表
编号：Q/XZC 067-002
评估人员:
（可不填）
内 训 师:
培训课程:
培训时间:
请就下面每一项进行评价，并在相应的分值上打“√”。
课程设计及制作
很差 及格 一般 好 很好 优秀
1.课程是否切合实际需求？
5 6 7 8 9 10
2.课程编排是否条理清晰、主次分明？
5 6 7 8 9 10
3.课件内容是否简明扼要？
4.课件是否设计巧妙、制作精美？
5 6 7 8 9 10
授课情况
很差 及格 一般 好 很好 优秀
5.内训师表达是否清晰、流畅、充分？
5 6 7 8 9 10
6.内训师授课时是否结合案例、精辟分析？
5 6 7 8 9 10
7.内训师是否积极引导课堂互动？
5 6 7 8 9 10
学员收益
很差 及格 一般 好 很好 优秀
8.获得了适用的新知识、新理念。
5 6 7 8 9 10
9.获得了可以在工作上应用的技巧或技术。
5 6 7 8 9 10
10.促进客观地审视自己及工作，帮助进行总结与思考。
5 6 7 8 9 10
11.您给予本次培训的总评分是（满分 100 分）：
12.您对本次课程的满意程度是：
A．不满：[50，60） C. 满意：[80，90）
B. 普通：[60，80） D. 非常满意：[90，100]
13.本次培训您认为哪些内容对您有实际操作性?
15. 您还需要的其它培训是什么？
14.您认为本期培训组织、课程或内训师最应改进什么？
说明: 1.本表填写完整后请及时交人事部；
2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训质量与水平。
附表 3：
培训课酬审批表
编号：Q/XZC 067-003
培训内容
内训师
培训时间
培训对象
培训效果 评估
评估项目 总评分：
1、课程设计及制作（40%）
2、授课情况（30%）
3、学员收益（30%）
评估结果
培训课酬
说明：培训课酬 = 50 元/小时×课时数×培训效果评估系数
人事部 审核
总经理 审批
签 名：
年月日
签 名：
年月日
篇四：公司内训师管理办法
内部培训师管理办法
一、目的 为建立公司内部培训队伍，，规范内部培训师管理，有效利用公司内部资源，
有效开展全员培训并帮助员工改善工作和提高绩效，实现公司知识资产的共享和 传承，特制定本办法。
二、适用范围
本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。内部培训师是指在公司内部选 拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训 课程的开发与授课的人员。
三、内部培训讲师设置原则
各中心根据业务需要和人才选拔需要设立，客服中心、营销中心至少设置 3-6 名内部培训师；其他中心至少设置 1 名内部培训师。
四、归口管理
行政人力中心是内部培训师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工 作。
五、内部培训师的工作职责
1、配合人力资源部开展培训工作；
2、开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改 进以上资料；
3、参与培训课程内容的审定；
4、根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；
5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、 答疑等工作；
6、将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资 料的备案；
7、内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊 原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员。
8、参加相关外训后，须在两周内向内部培训师考核小组翻讲外训内容或提交 《职员培训报告》；
9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进 建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；
六、内部培训师的资格条件
1、擅长工作某一领域的专业知识或技能；
2、具有良好的沟通技巧及语言表达能力；
3、工作态度积极、具备良好的学习能力；
4、乐于从事培训工作，善于分享。
七、内部培训师的选拔 1、内部培训师每半年选拔一次，由各中心推荐或员工自荐。
2、人力资源部组织进行试讲竞聘，和部门负责人及有关领导进行考评。
3、通过考评的人员作为内部培训师正式上岗，开展内部培训师的有关工作。
八、内部培训师的管理 1、人力资源部负责管理、统筹内部培训师的培训工作，并对以下信息进行 存档：内部培训师姓名、级别、培训安排及课时费用标准、培训科目、内部培 训师已经开发的课程目录、参加培训的对象等。
2、内部培训师自行开发的教材、教案及其他资料归公司所有，内部培训师 离职时不得带出公司，否则公司保留诉讼的权利，所有内训资料公司有权在企业 内部网上发布，供学员下载。
3、公司鼓励内部培训师进行业务深造和学术交流，并在时间和经费方面予 以支持。
4、内部培训师的课件在授课前必须经过部门主管和人力资源部的审核，保 证内容的有效性。
5、内部培训师授课后由人力资源部组织进行培训效果评估，包括受训员工 学习效果评估和对培训师的授课情况评估。
6、内部培训师按如下标准完成培训任务：
内训师级别 高级培训师 中级培训师 助理培训师
课时/半年 15 12 8
自主开发课件/半年 5 3 1
九、内部培训师的激励机制
1、内部培训师按如下标准享受授课补贴：
内训师级别
授课补贴
特聘培训师
300 元/小时
高级培训师
200 元/小时
中级培训师
150 元/小时
助理培训师
100 元/小时
注：1、总监级以上（不含）人员为特聘培训师；总监级人员按照中级培 训师级别享受授课补贴。
2、讲师费用支付前提：
2.1 支付时间：每月 10 日统一结算上个月的内部培训师补贴费用；
2.2 支付前提：内部培训师必须向人力资源部提交完以下资料方可领取补
贴：培训签到表、培训课件、培训效果考核和评估记录（包括考核试 卷和培训效果评估表等）。
3、在选拔人才或晋升人员的过程中，优先晋升表现突出的内部培训师。
十、 内训师的培养 1、请外部讲师进行内训：内训师资格训练（TTT）、其他通用课程培训 2、外派培训：各内部培训师可依课程需要，向人力资源部申请或由人力资 源部统筹安排。
3、公司人力资源部定期组织团队交流、座谈会、团队外出等活动。
4、公司每年根据授课效果、学员反馈等评选出优秀内部培训师，作为晋升、 薪酬定级的参考依据之一。
十一、内部培训师的考核 1、内部培训师的考核每半年进行一次。以下为内部培训师晋级与降级参考 标准：
（1）晋级条件（包括但不限于）：达到上一级别内部培训师工作标准，且《内 训师考核表》分数达 90 分以上。
（2）降级/淘汰：完成授课课时达不到培训师本人现任级别要求 50%的；平 均分低于 70 分的；或内部培训师考核低于 60 分的。
十二、 奖惩措施：
(一)公司根据内部培训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优
先顺序提供参加外部培训机会；
（二）为开发课程的内部培训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等
费用；
（三）对开发课程和授课表现出色的内部培训师给予奖励；
（四）通过每次讲课的《授课满意度调查表》（即全体受训人员打分的平均
分）（附件二）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训师”，授予“荣誉 证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。
（三）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60 分）以上，自 动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。
篇五：公司内训师管理办法
公司内训师管理办法（试行)
一、总则
第一条 公司员工担任内部兼职培训讲师（以下统称内训师），向其他员工传授理 念、知识和技能，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员 工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第二条 为了组建这样的一支内训师队伍并实现对内训师管理的正规化和科学化， 特制定本管理办法。
二、内训师的组建及选拔
第三条 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
第四条 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突 出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔.
第五条 内训师选拔程序：
（一） 根据公司人资部下发的内训师资格名单，由各单位/部门推荐或个人自荐, 填写《内部培训师推荐（自荐)表》，由各单位审核上报。
(二） 人力资源部初步审核后，组织各单位/部门相关专业技术专家确定内训师人 员名单，报公司领导审批.
第六条 内训师分初、中、高讲师三个级别,填写自荐/推荐表时要注明申请的级别,
并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审,填写《内部培训师升级申
级别
初级讲师 中级讲师 高级讲师
申请上一等级的最低有效授课时数(小时） 100
120
/
报表》.其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
（一）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课 程）如下表：
(二）在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为 单位)平均在 80 分以上；
（三）讲师在原有等级申请上一职等时,必须具备上一职等的工作能力，相应的工 作职责和条件可参考本文第三节内容.
(四）满足以上条件的讲师可向公司提交《内部培训师升级申报表》,人力资源部将 根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批.
第七条 当公司内部缺少某一专业知识的讲师时,人力资源部可考虑在社会上聘请， 相关管理明细在双方合同上规定，不列入本管理办法。
第八条 各单位/部门应积极协助与支持内训师的授课管理与培养工作.
三、内训师的待遇
第九条 内训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
级别
初级讲师 中级讲师 高级讲师
工作时间
30
40
50
授课费标准(元/小时）
（每天标准课时为 6 小时） 非工作时间 35
45
55
每年辅助资料费补助（年底发放）
150
250
350
发放授课费的课程必须为公司统一安排并经相关部门考核合格的课程,发放时间为 课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内由公司负责统一申报与支付。
第十条 课程安排由非内训师讲授的，根据所讲课程深度，对应给与相应等级内训 师的授课费.
第十一条 以下情况不属于发放授课费的范畴：
（一）各类公司、部门会议、活动；
（二）管理层、各单位/部门经理（主任)等对本分公司/部门人员开展的例行的经 验及知识分享、交流、指导。
(三）试讲、经验交流、其它非正式授课. （四）由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训。
（五）工作职责要求的授课. （六）授课时数不足 1 小时的课程。
第十二条 内训师可旁听公司所有培训课程，如有必要，可申请参加与自身授课内 容相同的外出培训。
第十三条公司将每年组织一至二次全体内训师的经验分享与交流,或聘请资深人员 或外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。
四、内训师工作职责及入职资格
第十四条 配合公司开展培训工作，内训师必须参与课程的前期培训需求调研,开发 设计课程有关的资料,参与公司内部相关培训教材的编写,如培训标准教材、撰写讲 义、辅助材料、案例及游戏、授课 PPT 演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进 以上资料。
第十五条 内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈 申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）。
第十六条 内训师每次开课前向公司提供课程资料供备案保存，课程资料包括：授 课讲义、PPT、测试题及答案、相关教学辅助参考资料、工具等；当课程内容发生 变化(如规范修订、数据变更）时,内训师应对所讲授课程进行修订，修订结果及时 向公司备案；在接受公司或本部门安排的授课任务后，须按时上课，按质按量地保 障授课的课时数。若因特殊原因不能上课者,应提前一天通知公司相关人员及本部 门相关领导。
第十七条 内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布， 供学员下载。
第十八条 内训师必须参与辅助学员制定培训后的行动改进计划,考后阅、评卷工 作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方 法、案例、课程内容等提出改进建议;负责参与公司年度培训效果工作总结，对培 训方法、课程内容等提出改进建议,协助公司建立并不断完善公司培训体系。
第一十九条 内训师作为本职专业的先导者，可为公司提供外部优秀的、有价值的 培训信息,并填写《外部培训信息收集表》反馈到公司,这些培训信息可考虑作为内 训师或者公司员工的培训内容；参加相关外训后,须在两周内向内训师考核小组翻 讲外训内容或提交《职员培训报告》。
第二十条 公司内训师队伍的所有人员必须接受过总公司人资部《内部培训师培训》 的课程培训，公司负责根据内训师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。
所有接受《内部培训师培训》的内训师在培训后必须制订行动改进计划,根据培训 所学针对性地改进自己在授课中的不足之处，公司负责监督实施.
第二十一条 内训师入职资格
初级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程为基础类课程。
课程及教材开发
把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。
业务指导能力
具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识，能在实际工作中 指导技工进行操作.
中级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的数据制作、专题类课程。
课程及教材开发
能对培训需求作深入分析和探讨，能够开发、改进切合实际需 要的教材。
业务指导能力
在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中 指导二、三级工程师或技师进行作业，并能够指导初级讲师提 高授课技能。
高级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的数据制作、专题类课程。
课程及教材开发
能对培训需求作精辟分析和深层次研究，具有前沿技术信息的采 集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力。
业务指导能力
对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系,能在实 际工作中指导作业，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲 师提高授课技能。
五、内训师的管理与考核
第二十二条 公司统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽 查、评估与跟踪.
第二十三条 公司对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，对内训师考核管理， 主要涉及以下六项指标：1、授课总学时：季度、年度总授课学时;2、授课满意度：
季度、年度授课平均满意度；3、资源共享：培训案例与培训游戏等资料上传后被 采纳的数量；4、课程开发与优化：参与课程开发、优化及课程获奖情况；5、导师 承担：担任新聘任内训师导师情况；6、工作配合：配合公司人力资源管理中心完 成相关任务情况。公司填写《内训师年度考核表》，对优秀内训师的奖励在年终绩 效考核以与体现。内训师每授课一次,年终考评分加 0.2 分，年终绩效考评分加分 最多为 2 分.凡年终内训师考核分评定为 90 分以上者，授予优秀内训师称号，年终
绩效考评分加 2 分；同等条件下，薪资调整、评优活动、升职、高级专业人才选拔 时等可获得相应加分，优先考虑内训师。
第二十四条 （一）、出现以下情况之一者,可取消内训师资格（因不可抗力因素除 外）：
1、年度绩效考核为待改进的；
2、全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求 30％的（例：中级培训师要 求年均授课不低于 48 学时,如其年度授课学时在 15 学时以下者，可取消资格)；
3、因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担培 训工作的；
4、不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订（含教材、试题、案 例、幻灯片等)的；
5、每年参加教学、教研活动少于 1 次的；
6、因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的。
7、如在 1 年之内有 2 次课程的现场效果评估低于 70 分，或内训师年度考核分低于 70 分即被降级,初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
（二）、出现以下情况之一者，降低内训师级别（因不可抗力除外)：
1、全年完成培训学时达不到培训师本人现任级别要求 50%的; 2、连续二年年度平均培训效果满意度低于内训师本人现任级别要求的；
3、因内训师个人原因，导致培训效果有重大影响的 第二十五条 公司作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方,为能够掌握第 一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果.访谈产生的结果将 成为讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础.
六、附则
第二十六条 本管理规定解释权属于公司。
第二十七条 本管理规定自发布之日起生效。
附件一
内部讲师推荐表
姓名
部门
入职日期
学历 推荐人
职务/岗位
推荐授课范围
推荐部门
与主讲范围相关经验介绍
起始日期
相关工作（授课）经验
年 月 日至 年 月 日
年 月 日至 年 月 日
具备了内部讲师的哪些能力？
1、 2、 3、
作为一名内部讲师,你尚欠缺哪些能力？如何去改善和提升？ 1、 2、 3、
公司培训体系的完善有何建议?
1、 2、 3、
评审意见：
推荐意见
审核意见
批准意见
附件二
内部讲师授课考核表
第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写）
姓名
学历
所在部门
讲师资格
现任职位 聘用时间
专业
教授课目（方向） 目 前
半年度/年度受训 情况
意向
半年度/年度 自我小结评价
第二部分：培训绩效记录
讲师本人填写
序号
培训课程
培训时间
课时
培训小组填写 教材评级 学员反应评分
年中/年终 总体评价 (培训专员填)
评语
评定 结果
审核
批准
附件三
培训效果调查表
培训课程名称 ：
讲师姓名:
姓名:（可以不填）
说明：
1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可的选项上打勾。
3。请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
序 评估项目 号
1 培训目标已达到?
差
中
好
1 234567 □ □□□□□□
2 教师讲解技巧如何？
□ □□□□□□
3 是否鼓励学员参与课堂教学？
□ □□□□□□
4 是否很好地回答学员的提问？
□ □□□□□□
5 讲课内容是否丰富,吸引人？
□ □□□□□□
6 知识面是否宽广？
□ □□□□□□
7 所讲内容是否切题？
□ □□□□□□
8 培训内容对自身全面发展是否有启发?
□ □□□□□□
9 培训内容是否紧密结合实际?
□ □□□□□□
10 培训内容能应用到岗位上？
□ □□□□□□
11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差中好
2 4 6 8 10
□ □□□□
12 讲义编写质量？
□ □□□□
13 整体上,您对这次课程的满意程度是？
□ □□□□
(注：满分 100 分，前十题满分 7 分，后三题满分 10 分，汇总后填入“讲师总得分”里)
您的其它意见：
讲师总得分：
篇六：公司内训师管理办法
内训师管理办法
1 目的 依据公司《培训管理制度》规定，为开发公司内部培训师资源，规范公司内部培训师管理， 以充分整合公司培训师资源，为公司培训工作发挥最大效用。
2 适用范围及对象 本指引适用于集团公司与股份公司总部（统称“集团总部”）内部培训师的管理，并作为集团 总部所属控股子公司（含模拟子公司，统称“子公司”）制定内部培训师管理工作指引的政策 或执行依据。
子公司未制定培训师管理工作指引的，可按本指引执行。
3 管理模式 3.1 人力资源部是内部培训师的归口管理部门，负责建立并管理培训师队伍。
3.2 各级管理者应当支持内部培训师的培育和授课，积极推荐优秀员工进入公司内部培训师 资源库，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使培训师授课不受工作影响。
4 内部培训师职责 4.1 协助培训管理部门完善培训管理体系，开发培训课程及培训教材。
4.2 根据培训管理工作安排，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工 作。
4.3 掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能，主动提升培训师 水平。
4.5 严格遵守公司培训管理制度相关规定。
5 内部培训师评聘及晋升 5.1 内部培训师评聘应遵循公开、公正的原则，以科学的方法在集团公司范围内评聘，评聘 结果应当在公司 OA 系统公示七个工作日。
5.2 内部培训师应当具备基本的职业道德品质和良好的专业素质，包括：
（1）热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力；
（2）具备某一课题领域内较系统、丰富的知识和经验；
（3）具备一定的课程开发能力 5.3 内部培训师按级别进行管理，分为一至五星共五个级别。评定级别应从以下四个维度进 行：
（1）团队或专业领域内的影响力。
（2）专业知识水平。
（3）培训实战经验。
（4）培训考核结果。
5.4 内部培训师评聘流程
5.6 对于专业能力特别突出的公司骨干员工，可直接聘任为特聘培训师。特聘培训师的级别 原则上定为四级以上。
5.7 为鼓励内部培训师积极开展培训工作， 公司设立培训师晋级制度。
年度考核良好或事 件考核突出的，可提出晋级申请。申请人应填报《培训师晋级申请表》 ，报评审委员会进行
审批。
6.3 内部培训师晋级必须以完成一定的授课课时数为前提，基本标准为：
级别 条件 一星 二星 三星 四星 五星 讲授课程数 1 2 2 3 3 年授课小时 ≥30 ≥50 ≥80 ≥100 ≥130 7 培训师考核 7.1 事件考核 出现下列情况视为事件考核不合格，将减发、扣发课时费，直至解除培训师聘任。
⑴ 未能按时到场开展培训，迟到 20 分钟以上；
⑵ 未履行培训师职责和要求；
⑶ 培训项目现场效果评估满意度低于 70%；
7.2 年度考核 ⑴ 年度培训学时及授课时间未达到标准的培训师，降一级，直至解除培训师聘任；
⑵ 对两次事件考核结果不合格或者学员两次以上重大投诉的培训师， 降一级,直至取消其培 训师资格。
（3）培训授课、教材编写、课程开发，按标准折算冲抵年度应培训学时或晋级应训内容， 8 培训师激励 8.2 聘任的培训师每年可获得一定金额的培训资料费用，其中一、二星级培训师为 150 元/ 年，三星级以上培训师为 200－500 元/年。凭正规票据经人力资源部批准后报销；
8.3 优先参加专业领域的外部培训；
9 课时费标准 9.1 内部培训师可按照级别和培训满意度享受一定的课时报酬。专职培训师在完成计划任务 目标后，也可享受一定的课时报酬。子公司自行制定培训师课时报酬标准 9.2 内部培训师课时费标准(单位: 元/小时) 培训师级别 一星 二星 三星 四星 五星 课时费标准 30 50 60 80 100 备 注 现场评估培训满意度达到 70%以上 10 培训课程及教材开发 10.1 培训课程或教材的编写、印刷、发行、保管由人力资源部统一管理。
10.2 培训课程或教材开发应要，由内部培训师或部门根据培训需提出申报，经人力资源部 审批后立项。
10.3 培训课程及教材开发实行项目管理。人力资源部指定项目经理，项目经理组建项目开 发团队实施开发。
10.4 人力资源部组织评审专家对项目成果进行评审，评审内容应当包括 PPT 讲义、教材内 容等。经评审通过的项目，应及时应用于公司培训实践中。
10.5 对于评审通过的培训课程或教材开发，项目评审委员会根据适用效果，可给予项目组 1000-5000 元的奖励。奖励标准参照下表：
（课程及教材开发费=等级 Х 系数） 。
等级 一级 二级 三级 四级 五级 层次 操作层 管理、技术层 标准
系数
0.5～1.2
12 本办法解释权归人力资源部。
13 本办法从发布之日起执行，此前与本办法相抵触的以本办法为准。
【附表】 《培训师资格申请表》 《课程（教材）开发项目申请表》
篇七：公司内训师管理办法
公司内训师管理办法（试行）
一、总则
第一条 公司员工担任内部兼职培训讲师（以下统称内训师）,向其他员工传授理念、 知识和技能，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工队 伍的整体水平,从而增强公司的竞争力。
第二条 为了组建这样的一支内训师队伍并实现对内训师管理的正规化和科学化， 特制定本管理办法.
二、内训师的组建及选拔
第三条 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔.
第四条 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突 出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔.
第五条 内训师选拔程序：
（一） 根据公司人资部下发的内训师资格名单，由各单位/部门推荐或个人自荐， 填写《内部培训师推荐（自荐）表》,由各单位审核上报.
（二） 人力资源部初步审核后，组织各单位/部门相关专业技术专家确定内训师人 员名单，报公司领导审批。
第六条 内训师分初、中、高讲师三个级别,填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，
并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审,填写《内部培训师升级申
级别
初级讲师 中级讲师 高级讲师
申请上一等级的最低有效授课时数（小时) 100
120
/
报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：
（一)需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课 程）如下表：
(二）在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为 单位）平均在 80 分以上；
（三）讲师在原有等级申请上一职等时,必须具备上一职等的工作能力，相应的工 作职责和条件可参考本文第三节内容。
(四）满足以上条件的讲师可向公司提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部 将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
第七条 当公司内部缺少某一专业知识的讲师时，人力资源部可考虑在社会上聘请， 相关管理明细在双方合同上规定，不列入本管理办法.
第八条 各单位/部门应积极协助与支持内训师的授课管理与培养工作。
三、内训师的待遇
第九条 内训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
级别
初级讲师 中级讲师 高级讲师
工作时间
30
40
50
授课费标准（元/小时）
（每天标准课时为 6 小时） 非工作时间 35
45
55
每年辅助资料费补助（年底发放)
150
250
350
发放授课费的课程必须为公司统一安排并经相关部门考核合格的课程，发放时间为 课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内由公司负责统一申报与支付。
第十条 课程安排由非内训师讲授的，根据所讲课程深度,对应给与相应等级内训师 的授课费.
第十一条 以下情况不属于发放授课费的范畴：
（一）各类公司、部门会议、活动;
(二）管理层、各单位/部门经理(主任)等对本分公司/部门人员开展的例行的经验 及知识分享、交流、指导。
（三）试讲、经验交流、其它非正式授课。
（四）由各用人单位为提高员工技能,组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训。
（五)工作职责要求的授课。
（六）授课时数不足 1 小时的课程。
第十二条 内训师可旁听公司所有培训课程，如有必要,可申请参加与自身授课内容 相同的外出培训。
第十三条公司将每年组织一至二次全体内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员 或外部专家指导、培训,以提高内训师的授课水平。
四、内训师工作职责及入职资格
第十四条 配合公司开展培训工作，内训师必须参与课程的前期培训需求调研，开 发设计课程有关的资料，参与公司内部相关培训教材的编写,如培训标准教材、撰 写讲义、辅助材料、案例及游戏、授课 PPT 演示文档、试卷及标准答案等,并定期 改进以上资料. 第十五条 内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈 申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）。
第十六条 内训师每次开课前向公司提供课程资料供备案保存，课程资料包括：授 课讲义、PPT、测试题及答案、相关教学辅助参考资料、工具等；当课程内容发生 变化（如规范修订、数据变更）时，内训师应对所讲授课程进行修订,修订结果及 时向公司备案；在接受公司或本部门安排的授课任务后，须按时上课，按质按量地 保障授课的课时数。若因特殊原因不能上课者,应提前一天通知公司相关人员及本 部门相关领导。
第十七条 内训师组织的教材、教案，归公司所有,公司有权在企业内部网上发布， 供学员下载.
第十八条 内训师必须参与辅助学员制定培训后的行动改进计划，考后阅、评卷工 作、后期培训跟进、答疑等工作,协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方 法、案例、课程内容等提出改进建议；负责参与公司年度培训效果工作总结，对培 训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司建立并不断完善公司培训体系.
第一十九条 内训师作为本职专业的先导者，可为公司提供外部优秀的、有价值的 培训信息,并填写《外部培训信息收集表》反馈到公司，这些培训信息可考虑作为 内训师或者公司员工的培训内容；参加相关外训后,须在两周内向内训师考核小组 翻讲外训内容或提交《职员培训报告》。
第二十条 公司内训师队伍的所有人员必须接受过总公司人资部《内部培训师培训》 的课程培训，公司负责根据内训师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。
所有接受《内部培训师培训》的内训师在培训后必须制订行动改进计划,根据培训 所学针对性地改进自己在授课中的不足之处，公司负责监督实施。
第二十一条 内训师入职资格
初级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程为基础类课程。
课程及教材开发
把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。
业务指导能力
具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识，能在实际工作中 指导技工进行操作。
中级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的数据制作、专题类课程。
课程及教材开发
能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需 要的教材。
业务指导能力
在公司范围内的专业领域中具有相当影响力，能在实际工作中 指导二、三级工程师或技师进行作业，并能够指导初级讲师提 高授课技能。
高级内训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的数据制作、专题类课程。
课程及教材开发
能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的采 集渠道,具备专题课程及新技术课程的开发能力。
业务指导能力
对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，能在实 际工作中指导作业，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲 师提高授课技能。
五、内训师的管理与考核
第二十二条 公司统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽 查、评估与跟踪。
第二十三条 公司对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核,对内训师考核管理， 主要涉及以下六项指标:1、授课总学时:季度、年度总授课学时;2、授课满意度：
季度、年度授课平均满意度；3、资源共享：培训案例与培训游戏等资料上传后被 采纳的数量；4、课程开发与优化：参与课程开发、优化及课程获奖情况;5、导师 承担：担任新聘任内训师导师情况;6、工作配合：配合公司人力资源管理中心完成 相关任务情况。公司填写《内训师年度考核表》，对优秀内训师的奖励在年终绩效 考核以与体现。内训师每授课一次，年终考评分加 0。2 分，年终绩效考评分加分 最多为 2 分。凡年终内训师考核分评定为 90 分以上者,授予优秀内训师称号，年终
绩效考评分加 2 分;同等条件下，薪资调整、评优活动、升职、高级专业人才选拔 时等可获得相应加分，优先考虑内训师. 第二十四条 (一）、出现以下情况之一者,可取消内训师资格（因不可抗力因素除 外）：
1、年度绩效考核为待改进的；
2、全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求 30%的(例：中级培训师要求 年均授课不低于 48 学时，如其年度授课学时在 15 学时以下者，可取消资格）；
3、因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担培 训工作的; 4、不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订（含教材、试题、案 例、幻灯片等）的；
5、每年参加教学、教研活动少于 1 次的；
6、因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的。
7、如在 1 年之内有 2 次课程的现场效果评估低于 70 分，或内训师年度考核分低于 70 分即被降级，初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
（二）、出现以下情况之一者，降低内训师级别（因不可抗力除外）: 1、全年完成培训学时达不到培训师本人现任级别要求 50％的; 2、连续二年年度平均培训效果满意度低于内训师本人现任级别要求的；
3、因内训师个人原因,导致培训效果有重大影响的 第二十五条 公司作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第 一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将 成为讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础。
六、附则
第二十六条 本管理规定解释权属于公司. 第二十七条 本管理规定自发布之日起生效。
附件一
内部讲师推荐表
姓名
部门
入职日期
学历 推荐人
职务/岗位
推荐授课范围
推荐部门
与主讲范围相关经验介绍
起始日期
相关工作（授课）经验
年 月 日至 年 月 日
年 月 日至 年 月 日
具备了内部讲师的哪些能力?
1、 2、 3、
作为一名内部讲师，你尚欠缺哪些能力？如何去改善和提升？ 1、 2、 3、
公司培训体系的完善有何建议？
1、 2、 3、
评审意见：
推荐意见
审核意见
批准意见
附件二
内部讲师授课考核表
第一部分：讲师档案 (由讲师本人填写）
姓名
学历
所在部门
讲师资格
现任职位 聘用时间
专业
教授课目（方向） 目 前
半年度/年度受训 情况
意向
半年度/年度 自我小结评价
第二部分:培训绩效记录
讲师本人填写
序号
培训课程
培训时间
课时
培训小组填写 教材评级 学员反应评分
年中/年终 总体评价 （培训专员填)
评语
评定 结果
审核
批准
附件三
培训效果调查表
培训课程名称 ：
讲师姓名:
姓名：（可以不填）
说明: 1。本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
序 评估项目 号
1 培训目标已达到？
差
中
好
1 234567 □ □□□□□□
2 教师讲解技巧如何？
□ □□□□□□
3 是否鼓励学员参与课堂教学?
□ □□□□□□
4 是否很好地回答学员的提问？
□ □□□□□□
5 讲课内容是否丰富，吸引人？
□ □□□□□□
6 知识面是否宽广？
□ □□□□□□
7 所讲内容是否切题?
□ □□□□□□
8 培训内容对自身全面发展是否有启发?
□ □□□□□□
9 培训内容是否紧密结合实际？
□ □□□□□□
10 培训内容能应用到岗位上？
□ □□□□□□
11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差中好
2 4 6 8 10
□ □□□□
12 讲义编写质量?
□ □□□□
13 整体上，您对这次课程的满意程度是？
□ □□□□
(注：满分 100 分,前十题满分 7 分，后三题满分 10 分，汇总后填入“讲师总得分”里）
您的其它意见:
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