下面是小编为大家整理的信访工作汇报总结（2023年）,供大家参考。
信访工作汇报总结
信访工作汇报总结
一、我们的要紧做法是
1、领导重视，责任明确
经贸委系统有“3 多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自 2019 年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了**的整体形象。为保持与谐稳固，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作要紧目标管理内容。同时，进一步明确信访稳固“一把手”负总责，分管领导具体抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工作领导小构成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室与企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳固任务细化量化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳固、促与谐”的责任落实到每一个人身上。
2、健全工作机制，认真处置职工来信来访
我们结合不一致性质与群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访与夜访活动，委领导定期不定期约访 18 次，夜访
13 次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分懂得，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或者群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。2019 年 3 月，一糖厂原下岗职工 400 多人曾集资准备大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在一糖厂留守处与经贸委进行了二次约访，参加约访职工都在 30 人以上，在学习大量的有关政策与耐心细仔的疏道解释工作之后，职工们明白上访要求没有政策根据，最终表示懂得，放弃集体上访的念头。
另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经验丰富、善于做稳固工作的同志坐阵，并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理;始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。
3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难
企业转制引发职工上访的事由 90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具体操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正当诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织有关人员清收债权及标的款。近年来，通
过努力向上争取资金与清收债权及标的款，解决了**酒厂等 3 个企业 309 名职工 182 万元失业救济金问题;解决了美迪公司与床单厂 227 名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计 432 万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资 7 万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的要紧矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。
4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头问题
由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性问题与敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发现、早预防。去年 8 月轴承厂一些职工通过电话联系准备动员 100 人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过耐心做工作及分化信访骨干等措施，避免了一起群体上访事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发现得早、化解得早、操纵得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。
5、落实责任，兑现信访维稳奖惩
为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访与群体型事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸
委、矛盾不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议与重大活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案”。按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。
二、存在的问题
通过努力，系统内一大批历史遗留问题与矛盾得以解决与化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳固隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。
三、今年的要紧工作措施
围绕“平安、稳固”的目标，要紧抓好“两个重点”，确保“三个到位”。
一是重点做好初信初访工作。把问题与矛盾解决在萌芽状态之中;
二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或者耐心解释等手段，使老上访户停诉息访;
三个到位：
一是要进一步夯实基础，建立健全网络，确保信访隐患排查
到位;
二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解矛盾的各项措施到位;
三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究与奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。
总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的与谐与稳固。
信访工作汇报总结
信访工作是党与政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。今年是我区深入学习实践科学进展观、开展“创先争优”与学习型党组织建设活动，以“转型进展、率先进展、与谐进展”为战略主题，努力实现“四大转型”，积极构建核心商务区、制造工业区、文化旅游区、魅力宜居区、文明与谐区“五大强区”的关键一年，因此坚持以人为本做好基层信访维稳工作显得尤为重要。
我街从去年开始积极组织领导干部通过有针对性的领导包片负责，深入机关、社区、企业与居民群众中，熟悉基层工作难点热点问题，倾听群众呼声，立足区域实际、解决百姓问题，注重自身建设、科学指导进展，对存在问题的主客观原因进行深挖细纠，认真落实“信访积案化解年”的实施方案。牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、任务繁
重、工作难度增大的情况下，面对街巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力保护社会稳固，信访工作取得了较好地成绩，得到了群众的好评，为社会经济的进展制造了一个良好宽松的环境。
我街结合自身实际的要紧做法是：
1、坚持源头“控”访
信访案件都有一个从小变大，从简单变复杂，从个体到群体这样一个逐步进展、升级的过程，关键是要能够在苗头出现时就加以操纵，把事态消化在初始阶段。坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”与“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳固因素与群体型事件苗头发现得早、化解得了、操纵得住、处置得好，切实把各类问题化解在本街道，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访与群体型事件的发生，坚决保护与谐稳固的社会环境。我们在充分发挥街道社区综治维稳的主体作用的同时，注意做好居民原单位的工作，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央、省“2 会”前，街道党工委一班人，把所有的残疾上访人员召集起来进行座谈与沟通，会谈中，街道领导主动询问了他们的生活情况，并就一些具体情况给予政策性的回答。根据大部分残疾人关心的低保及其无业所导致的生活困难，街道领导都进行了耐心细致的解释，领导表示，在政策同意的范围内，会尽到办事处的
最大努力去解决，假如有困难要先找街道，街道会与上级部门会积极协调，层层上报，希望大家等候佳音。坐谈中，我街残疾人表示，感谢街道对困难群众的关系，一定会遵守信访条例。也就在这次会谈不久我市残疾人集体到北京上访，而我街残疾人没人一人参加。另一方面，领班子成员沿门深入上访户家中、看望并慰问，给他们拿来米、面与油等物品，如东风园的白增旺与任建国，局西的魏东旭与杨绍林，桥北的马德林，拥军路的乔俊利，湖东的杜文彩与贺元凤，岳秀园的陈娟娟等人员。绝大多数集体上访案件都有一定的潜伏期，并有一定的迹象与征兆。为把集体上访苗头化解在萌芽与初发阶段，领导干部平常就要认真听群众讲，耐心做群众工作，真心帮群众解决实际困难，处理得当，消除隐患。科学的预见、精心的安排与呵护的照顾终使我街在 2 会期间与之后没有发生进京上访事件。
2、坚持服务“减”访
信访问题的处理结果怎么样。很大程度上取决于我们工作的态度，一句话，一件事，能够影响信访人，影响信访结果。我街实行了街道书记公开接访，街道领导包片负责制，领导直接包案制，做到随访随接。变“坐门等访”为“公开接访”。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。如，新华北街居民马德林，身体三级肢残无工作，妻子农户无工作，有两个儿子均已结婚，都无工作。作为
街道的困难户，街道领导高度重视。去年 5 月份街道党工委书记王强带领综治办主任、社区主任秦红到马德林家进行慰问，王书记当即掏出 200 元给予帮助。同年 9 月，街道主任王建军带领人员再次到马德林家中进行慰问，并带去了民政局的慰问金 500 元。针对新华北街残疾人较多的实际情况，街道办事处通过开展人大代表回访活动，新华北街代表张晓丽在去年八月十五与过年之际，对困难残疾人进行了慰问，并拿去了被子与白面等慰问品。
3、坚持责任“化”访
处理信访问题，对干部的事业心、责任心、政策法规水平与做群众工作能力都有较高的要求。在实践中我们通过强化干部的责任意识，加大督促办理力度来达到及时化访的目的。一是讲究效率。着力在改进工作方法上求实效，重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或者不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到有回音，有着落，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，操纵了越级访，降低了信访总量。吴亮是桥西社区的一位残疾人，自从前些年取缔三轮车营运业务后，生活没有来源。街道为其办理了低保，解决了温饱问题。为了摆脱逆境，他想利用自家在一楼同时在小区中心的有利条件，开一间便利店，以服务小区居民，并寻找自己的致富的门路。但是，由于自家贫困，没有启动资金。
区纪检委王建成书记明白这件事之后，责成街道办事处积极与吴亮积极沟通，主动为其解决。正逢我市首家小额贷款公司成立，街道工作人员主动带领吴亮，咨询了贷款的有关事宜，并陪同信贷人员实地看了便利店的位置。在此期间，王建成书记，多次嘱咐街道工作人员，要不辞劳苦的帮助吴亮把贷款的情况办妥。通过前期的准备工作，9 月 1 日下午，以街道办事处做担保，华北星贷款公司给吴亮以“无息贷款”的形式贷款 2 万元。
再如我街局东社区一居民，十六年前丈夫因车祸死亡，家中有三个抱养的孩子，生活困难。我街历届领导都对该住户高度重视，尽可能的对其帮助。先是为其家女儿安排在电力机务段就业，其次又为其本人办理了低保救助。今年由于该居民年岁已高，身患了重病。街道书记王强与主任王建军对此事相当重视，为其办理了大病救助，解决了大部分医疗费用。还为其低保进行了复合提高。
4、坚持综合“治”访
积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳固因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。去年 5 月 18日，岳秀园土楼一位居民的姐姐到所辖居委会反映，其邻居黄某经常辱骂她弟弟，致使她弟弟无法正常工作，居委会简单的熟悉
了情况后，社区主任苟红霞带领工作人员立即赶到黄某家中熟悉具体情况。经熟悉，双方的矛盾是由于平日当中的闲言碎语所致，苟红霞主任通过耐心细致的调解与劝慰工作，靠着在社区居民中的威信，顺利的化解了这场矛盾，把引发社会不稳固因素扼制在萌芽状态，当时黄某就表示今后绝不可能再次发生此类情况。
去年，卧虎湾社区 6 号楼下垃圾比平日多，社区主任庞雪梅处于责任的敏感，积极主动熟悉情况。经熟悉，此楼由于有部分居民不交卫生费，物业站不给清理垃圾。得知此事后，社区主任两头奔走，对双方进行了协调，进过努力，小区又恢复了原先的整洁。
事实上，在我街社区居委会，处理类似的事件比比皆是，社区居委会掌握着居民的一手材料，战斗在信访的一线的社区主任发挥着主力军的作用。
当前，群众上访之因此时有发生，既有上访者动机、心态等主观因素，更有信访工作机制等方面的客观原因。
下一步我街信访工作要紧思路
1、要着力完善矛盾排查调处平台，加强信息沟通与情况分析。我街道把每月一号定为信访接待日。街道坚持每月 24 号召开一次矛盾排查领导小组工作例会，各社区坚持每半月召开一次矛盾排查工作例会，分析研究一个月来发现的新情况、新问题，增强化解矛盾纠纷的针对性、及时性与有效性。对涉及政策性、
倾向性、普遍性的重大矛盾排查调处问题、群体访案件及可能影响地区稳固的突出矛盾纠纷，做到详尽熟悉，迅速通报。加大从源头上预防与化解矛盾纠纷的力度。
2、要着力完善排查调处机制，有效遏制矛盾纠纷...
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